勵馨、星展攜手 關懷移工心理健康 母語即時提供支持 助穩定聘僱關係
【外勞社記者楊孝慈2025年10月28日報導】
面臨高齡化挑戰，外籍看護工已成為長照不可或缺的夥伴，然而受限於語言，加上休息時間不固定，經常累積工作壓力，進而影響照顧品質。勵馨基金會與星展銀行、馳綠國際及弘道老人福利基金會共同合作，推出「家庭看護移工心理健康支持計畫」，透過以Line Bot為核心的「AI天使」，即時以母語對話的模式，提供移工心理支持，預計三年內累積超過5萬名積極使用者。
除「家庭看護移工心理健康支持計畫」外，另一項旗艦專案為「永續銀動力」，以運動科技與社區據點為核心，鼓勵長者社會參與，保持健康與活力。兩項計畫將於三年內挹注新台幣1.2億元，透過跨界整合，為高齡議題提出具體解方。
截至今年9月，持有效聘僱的社福移工已達22.2萬人，家庭看護工占比超過九成，以印尼籍85%最多，其次為菲律賓籍10%，當中99.2%為女性。
勵馨基金會主任李凱莉表示，2022年進行移工心理健康調查發現，家庭類移工的心理壓力遠高於其他行業，且薪資已非移工最優先考量，他們更重視穩定的工作條件、友善的環境，以及心理健康支持。
李凱莉指出，看護移工大多需要配合被照顧人生活起居，工作與生活場域高度重疊，無法有固定休息，若在照顧過程中產生壓力，又缺乏能及時傾訴的對象，長期下來容易造成情緒壓抑，進而影響工作穩定性與溝通能力。
面對移工實際需求與服務現場的挑戰，勵馨啟動「AI天使」科技實驗計畫，運用人工智慧輔助移工心理支持服務，並特別強化「跨文化敏感度」與「語言準確性」，讓家庭類移工在任何時間都能獲得傾聽與陪伴。
計畫也結合心理健康與專業助人服務，針對壓力較高或需要進一步協助的移工，提供心理諮商與支持性社群活動，預計三年將辦理38場、1,900人次受惠。
此外，勵馨也規劃舉辦30場「照顧技能與共好工作坊」，促進移工與家庭成員間的跨文化理解與合作。針對聘僱家庭，提供法規、照護知識與科技運用資訊，整體計畫三年內，將有6,000名家庭看護工獲得直接心理支持，並讓840位被照顧長者受惠於更穩定且有品質的照護關係。
根據統計，台灣平均健康餘命為72.45歲，距離平均壽命80.23歲約有7至8年的差距，弘道在星展銀行的公益支持下，攜手馳綠國際的運動科技專業，透過肌耐力檢測、贈送科技健康鞋墊大禮包，激勵長者養成固定運動習慣，預計三年內服務8,200名弱勢長者。
