提供新住民法律、長照諮詢 多語支持專線上線
【外勞社記者劉達寬2026年10月20日報導】
為降低語言隔閡造成的求助障礙，南洋台灣姊妹會攜手婦女新知基金會及家庭照顧者關懷總會，合作試辦「婚姻家庭法律多語支持專線」及「照顧者多語支持專線」，分別於10月19日及23日上線。由受過專業培訓的新住民姊妹，以母語接線、協助連結資源。
婦女新知自1994年開辦婚姻家庭法律諮詢專線，至2024年已累計接聽超過8萬通電話，近十年來電者有86.5%為女性，離婚、子女及夫妻財產是最常見的三類問題。
南洋台灣姊妹會理事長洪滿枝表示，許多新住民姊妹遇到婚姻、法律或家庭問題時，常向同鄉朋友四處打聽，卻不一定得到正確資訊，甚至可能遭人收費或欺騙，希望專線能成為值得信賴的求助管道。
家總統計顯示2024年家庭照顧者關懷專線接獲的來電問題中，以「情緒支持」占29.4%最多，超越照顧資源及照顧需求。且其中高達85.3%涉及傾訴照顧壓力，以及與被照顧者或其他家人的溝通困難。
姊妹會指出，許多新住民女性在臺生活多年，長期承擔家庭的照顧責任，對她們而言，母語支持不只是翻譯資訊，更是能夠完整表達自己的處境與感受。
婚姻家庭法律多語支持專線協助新住民女性釐清婚姻關係、子女照顧及財產權益，於19日上線，服務電話：(02) 2502-8934，每週一至週五上午9點30至12點30、下午1點30至4點30接聽，提供越、泰、菲、緬、柬、中文與印尼語服務，試辦期間，東南亞語言歡迎去電預約。
照顧者多語支持專線則新住民家庭照顧者傾聽陪伴與資源連結，將於23日上線，服務電話：(02) 2599-6667，每週五上午9點至12點提供越南語、中文服務；試辦期間，其他東南亞語言歡迎去電預約。
